Медицинская помощь при стоматологических заболеваниях предусматривает выполнение необходимых профилактических, диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий и оказывается в соответствии с установленными стандартами медицинской помощи.
Потребитель, получив от исполнителя в доступной форме информацию о состоянии своего здоровья, наличии заболевания, диагнозе, методах лечения, связанных с ним рисках, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях, а также о результатах проведенного лечения, дает добровольное согласие на медицинское вмешательство в письменной форме. Заключение договора означает добровольное согласие Потребителя на предоставление медицинских услуг.
Услуги оказываются иждивением Исполнителя (т.е. его силами и средствами, с использованием его материалов и оборудования).
Исполнитель обязуется:
— предоставить Потребителю услуги, в соответствии с порядками оказания медицинской помощи и стандартами медицинской помощи;
— в доступной и наглядной форме предоставить Потребителю информацию о конкретном медицинском работнике, оказывающем медицинскую услугу, его профессиональном образовании, квалификации, а также обеспечить надлежащий уровень квалификации медицинских работников исполнителя в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации;
— в доступной и наглядной форме предоставить Потребителю информацию о порядках оказания медицинской помощи и стандартах медицинской помощи, применяемых при предоставлении услуг;
— предоставить Потребителю полную и достоверную информацию о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, предполагаемых результатах оказания медицинской помощи, а также возможных последствиях отказа от медицинского вмешательства, в том числе вероятность развития осложнений заболевания (состояния);
— незамедлительно информировать Потребителю о выявлении у него заболеваний (состояний) иного профиля;
— предоставить Потребителю информацию об используемых лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности, показаниях (противопоказаниях) к применению;
— в случае, если при предоставлении услуг потребуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, предупредить об этом Потребителя. Исполнитель не вправе без согласия Потребителя предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе;
— соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления;
— соблюдать врачебную тайну, в том числе конфиденциальность персональных данных Потребителя, обрабатываемых исполнителем в рамках исполнения заключаемого договора;
— определять сроки оказания услуг.
Исполнитель вправе:
— получать от Потребителя любую информацию, необходимую для осуществления своих обязательств по заключаемому договору. В случае непредоставления, либо неполного или недостоверного предоставления Потребителем предусмотренной настоящим пунктом информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до предоставления Потребителем необходимой информации, либо отказаться от исполнения договора, если непредоставление Потребителем такой информации может повлиять на качество оказываемой медицинской услуги или создаст невозможность оказания услуги в установленный срок;
— производить обработку персональных данных Потребителя в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»;
— отказать в предоставлении медицинской услуги при опоздании Потребителя на амбулаторный прием в назначенное время более чем на 10 минут в случае, если в освободившееся время начат прием других пациентов или если такое опоздание может повлечь задержку оказания исполнителем медицинских услуг другим пациентам. При отказе в предоставлении медицинской услуги в соответствии с настоящим пунктом Исполнитель, с учетом пожеланий Потребителя, назначает другое время амбулаторного приема в этот же день при наличии такой возможности или в другой день;
— в случае возникновения неотложных состояний, угрозы жизни Потребителя, самостоятельно определять объем исследований и медицинских вмешательств, необходимых для установления диагноза и оказания медицинской помощи, в том числе не предусмотренной договором;
— отказать в предоставлении услуги Потребителю, находящемуся в состоянии алкогольного, наркотического, токсического или иного опьянения.
Потребитель обязуется:
— сообщить лечащему врачу информацию, связанную с состоянием здоровья, перенесенными, наследственными и сопутствующими заболеваниями, аллергическими реакциями, противопоказаниями, наличием социально значимых заболеваний или заболеваний, представляющими опасность для окружающих, в целях проведения лечебно-диагностического процесса;
— информировать исполнителя о любых обстоятельствах, препятствующих исполнению Потребителем условий заключаемого договора;
— исполнять все назначения и требования лечащего врача (включая медикаментозное и физиотерапевтическое лечение, диагностические исследования), необходимые для осуществления заключаемого договора, а также рекомендации по уходу за полостью рта для сохранения результатов оказанных медицинских услуг, в том числе соблюдать указания лечащего врача, предписанные на период после оказания услуг;
— своевременно являться на амбулаторный прием в назначенное время, а также проходить профилактические осмотры в сроки, обозначенные лечащим врачом;
— при появлении болевых ощущений, дискомфорта, других жалоб, как в период лечения, так и по его завершению, немедленно информировать об этом исполнителя и в дальнейшем следовать его указаниям в целях скорейшего выявления и устранения причин, вызвавших такие явления;
— оплатить стоимость услуг на условиях заключаемого договора;
— соблюдать нормы этического поведения в медицинском учреждении, не подвергать опасности жизнь и здоровье окружающих, соблюдать режим работы медицинского учреждения;
— невыполнение обязанностей, предусмотренных подпунктами 1 — 5 настоящей статьи, относится на собственный риск Потребителя.
Потребитель вправе:
— требовать от исполнителя предоставления ему в доступной форме информации о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и его последствиях, ожидаемых результатах оказания медицинской помощи, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению, а также о возможных последствиях отказа от медицинского вмешательства, в том числе вероятности развития осложнений заболевания (состояния);
— отказаться от медицинского вмешательства с оформлением письменного информированного добровольного отказа от медицинского вмешательства;
— в любое время отказаться от исполнения договора, возместив исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по заключаемому договору;
— в случае невозможности явки на амбулаторный прием в назначенное время перенести его на другой день с учетом возможностей Исполнителя по телефонам: (8184) 59-77-42 (ортопедический прием), (8184) 59-78-29 (терапевтический прием).
Услуги могут быть оказаны исполнителем в день заключения договора, а если это невозможно или может ухудшить качество оказываемых услуг — в разумный срок, исходя из специфики и течения заболевания, наличия осложнений.
Гарантийный срок на оказанные услуги определяется в соответствии с Положением о гарантийных обязательствах по договору оказания платных медицинских услуг Государственного автономного учреждения здравоохранения Архангельской области «Северодвинская стоматологическая поликлиника».
Исполнение договора оплачивается по цене, определяемой на основании счета (при оказании ортопедической помощи – на основании заказ-наряда), являющегося неотъемлемой частью заключаемого договора, в соответствии с прейскурантом Исполнителя, действующим на день оказания услуги.
Услуги, оказанные Исполнителем, оплачиваются потребителем незамедлительно после их оказания наличными денежными средствами в кассу Исполнителя либо безналичным путем с использованием банковских карт при наличии технической возможности. При оказании ортопедической помощи Потребитель производит оплату аванса в размере 50% цены, указанной в заказ-наряде, до начала оказания услуг. Потребителю в соответствии с законодательством РФ выдается документ, подтверждающий произведенную оплату услуг.
Изменение цены после заключения договора допускается в случаях возникновения необходимости оказания дополнительных услуг по результатам обследования и лечения с согласия потребителя с учетом уточненного диагноза, сложности заболевания и иных обстоятельств, заслуживающих внимания.
По требованию Потребителя, оплатившего оказанные услуги, Исполнитель обязуется выдать ему справку об оплате оказанных медицинских услуг для предоставления в налоговые органы РФ.
С согласия исполнителя Потребитель вправе оплатить услуги до начала их оказания. Окончательный расчет производится непосредственно после оказания услуг. Излишне оплаченные суммы подлежат возврату Потребителю или учитываются в дальнейших расчетах.
В случае, если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни Потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом №323 от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
В случае невозможности исполнения заключаемого договора, возникшей по вине Потребителя, услуги подлежат оплате в полном объеме.